Należy powiadomić lekarza rodzinnego. Lekarz po oględzinach osoby zmarłej wydaje kartę zgonu. W przypadku śmierci w niedzielę, święta lub w godzinach nocnych, należy powiadomić lekarza pogotowia pod numerami 112 ( z telefonu komórkowego) lub 999 ( z telefonu stacjonarnego). Następnie zadzwonić pod numer Zakładu Pogrzebowego „Róża" 730-833-033, który przewiezie ciało do chłodni, w której oczekiwać będzie na ceremonię pogrzebową.

Karta zgonu wypełniana jest przez lekarza, który opiekował się osobą zmarłą. Rodzina musi zawiadomić Zakład Pogrzebowy „Róża” 730-833-033, który przewiezie ciało do miejsca, w którym oczekiwać będzie na ceremonię pogrzebową.

Wówczas na miejsce zdarzenia przyjeżdża Policja i Prokurator. Zwłoki z miejsca zdarzenia przewożone zostają do prosektorium wyznaczonego przez Prokuraturę, w celu przeprowadzenia sądowej sekcji zwłok. Istnieje również możliwość, że prokurator wyda zezwolenie na pochówek bez przeprowadzenia sekcji. Z kartą z Prokuratury, należy pójść do przychodni rejonowej w celu otrzymania karty zgonu. Następnie rodzina zawiadamia Zakład Pogrzebowy „Róża" pod numerem 730-834-033 i my w Państwa imieniu z kartą zgonu i dowodem osobistym osoby zmarłej, udajemy się do Urzędu Stanu Cywilnego, gdzie nastąpił zgon, aby odebrać akt zgonu.

Dokument jest wydawany przez Urząd Stanu Cywilnego na podstawie karty zgonu oraz dowodu osobistego osoby zmarłej ( w przypadku osoby małoletniej na podstawie metryki).
Akt zgonu wydawany jest niezależnie od miejsca zamieszkania, we właściwym Urzędzie Stanu Cywilnego. Do wyrobienia aktu zgonu potrzebny jest także dowód osobisty osoby starającej się o wydanie aktu zgonu w Urzędzie Stanu Cywilnego.

Każdej osobie ubezpieczonej przysługuje zasiłek pogrzebowy w razie śmierci. Od marca 2011 roku jego kwota wynosi 4000zł. Zasiłek ten, wypłacany jest osobie bądź instytucji, która pokrywa koszty pogrzebu ( np. gminie, pracodawcy, dom opieki społecznej itp. ).
Formalności wiążące się ze zwrotem zasiłku pogrzebowego, mogą zostać załatwione przez Zakład Pogrzebowy „Róża”. Wszystkie koszty związane z organizacją pogrzebu bierze na siebie Zakład Pogrzebowy „Róża", na którego konto wpłacany jest zasiłek. Po odjęciu należności, różnica wypłacana jest rodzinie zmarłego, bądź osobie, która organizowała pogrzeb.